كيف تستخدم الذكاء الإصطناعي شوبيفاي

ينتشر استخدام الذكاء الاصطناعي أو الـ Ai الآن على نطاق واسع للغاية في مجموعة واسعة من القطاعات. يمكن لقطاع التجارة الإلكترونية الاستفادة من هذه التكنولوجيا لتحسين تجربة المستخدم وتوفير الوقت والجهد.

في عام 2020، بلغت قيمة الذكاء الاصطناعي في سوق التجارة الإلكترونية 1.3 مليار دولار أمريكي. بالنظر إلى المستقبل، تشير التوقعات إلى قدوم نمو كبير، حيث من المتوقع أن يرتفع السوق العالمي إلى 7.9 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2025. يؤكد هذا المسار على الأهمية المتزايدة لتقنيات الذكاء الاصطناعي وإمكاناتها في تشكيل مشهد التجارة الإلكترونية.

في إطار هذا المشهد، يُعد شوبيفاي أكثر حلول التجارة الإلكترونية انتشارًا على نطاق واسع عبر العالم، حيث يقدم للتجار العديد من الأدوات المبهرة والمفيدة القائمة على الذكاء الاصطناعي التي تتيح لهم تحسين سير العمل الداخلي، وتوفير رؤى قائمة على البيانات، والمساعدة في تخصيص المنصة وفقًا لاحتياجات المستخدمين الفعلية.

في هذه المقالة، سوف تتعلم كيفية تحديد أدوات شوبيفاي التي يمكن أن تبرز مزايا شركتك ومساعدتها على النمو، وكيفية اشخدام هذه الأدوات لصالحك مع مراعاة الخصائص والاحتياجات الفريدة لشركتك.

تقييم احتياجات عملك التجاري.

والسؤال الذي يطرح نفسه دائمًا هو: “ما هي احتياجات عملي وما الذي أحتاج إلى القيام به لزيادة المبيعات بمتجري؟ الحقيقة هي أن كل شيء مرتبط ببعضه البعض ويعتمد فقط على مجال عملك ويمكن اكتشافه من خلال التحليل والملاحظة المستمرة. ومع ذلك، إذا كنت تفكر في البدء في دمج أدوات الذكاء الاصطناعي أو إنشاء تطبيق تسوق بنفسك باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي، فإليك 3 جوانب رئيسية ستوصلك إلى النقطة الرئيسية:

تحديد نقاط الألم والفرص.

أولاً، تحتاج إلى تحديد نقاط الألم ومجالات النمو في أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. دعنا نلقي نظرة على التحديات المحتملة التي قد يواجهها عملك:

ارتفاع معدلات التخلي عن عربة التسوق: يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحل هذه المشكلة العويصة، مما يقلل من معدلات التخلي عن سلة التسوق بنسبة تصل إلى 30 في المائة. استخدام أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني المخصصة لتقسيم المستخدمين بناءً على السلوك والتفضيلات للعملاء.

إدارة المخزون غير الفعالة: لتجنب نفاد المخزون أو الإفراط في ذلك، يمكن استخدام أدوات التنبؤ بالمخزون التي يمكنها تحليل بيانات المبيعات التاريخية واتجاهات السوق وتوقعات الطلب.

خدمة العملاء السريعة: دعم العملاء البشري له مشاكله بالفعل. تُعد روبوتات الدردشة التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي أكثر كفاءة ويمكنها العمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يساعد العملاء في الحصول على إجابات سريعة وموجزة.

تحديد أهداف استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي.

تحتاج في هذه المرحلة إلى التركيز على ما تنوي تحقيقه باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي وكيف يمكن أن تتماشى مع استراتيجية عملك الشاملة وهوية علامتك التجارية. لذلك يُنصح بوضع مؤشرات أداء رئيسية (KPIs) لقياس نجاح تكامل أدوات الذكاء الاصطناعي.

عند إنشاء قائمة بأهدافك الرئيسية، أعط الأولوية لتلك التي تتماشى مع أهدافك المالية الأساسية والتي تنطوي على أكبر قدر من العائد على الاستثمار (ROI).

أفضل أدوات الذكاء الاصطناعي لشوبيفاي:

الآن قد حان الوقت المناسب لاكتشاف مجموعة واسعة من أدوات الذكاء الاصطناعي لشوبيفاي التي يمكن أن تساعدك على تحسين وتبسيط عملياتك الداخلية بشكل كبير ومبهر لجذب عملاء جدد:

توصيات المنتجات المخصصة:

الجميع على دراية بخوارزميات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي الشهيرة في شوبيفاي، والتي تكاد تكون “تشعر” حرفياً بالأغنية التي تناسب مزاجك الحالي. ويحدث الأمر نفسه مع تطبيق Limespot من شوبيفاي، ولكن من منظور التجارة الإلكترونية. يستخدم التطبيق خوارزميات قائمة على الذكاء الاصطناعي لتحليل السلوك الرقمي للعملاء وسجل الشراء لاقتراح المنتجات الأكثر ملاءمة. وقد أظهرت الدراسات أن هذه الاقتراحات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي يمكن أن تؤدي إلى زيادة كبيرة بنسبة 309% في معدلات التحويل. رقم رهيب، أليس كذلك؟

البحث المرئي:

تقريبًا واجه الجميع تحدي البحث عن منتج معين بشكل صحيح على جوجل، مع الاكتفاء بمعرفة شكله فقط، على الأقل مرة واحدة. لهذا السبب قدمت شوبيفاي حلاً رائعا مثل Syte. تتيح الأداة للمستخدمين البحث عن العناصر الضرورية عن طريق تحميل صورة من أجهزتهم فقط، وستعرض عليك النتيجة النهائية بشكل فوري، لأن خوارزميات الذكاء الاصطناعي تقوم بتحليل الصورة المعطاة ثم تعرض منتجات مماثلة من الكتالوج.

روبوتات المحادثة والمساعدون الافتراضيون:

لجعل العملاء يبقون في المتجر لوقت أطول، فإن أبسط طريقة هي جعل رحلتهم سريعة وغنية بالمعلومات من اضافة المنتج للسلة الى الدفع النهائي. توفر روبوتات الدردشة الآلية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي مثل Gobot دعمًا فوريًا للعملاء وتوجيههم طوال رحلة التسوق بأكملها. يمكن لروبوتات الدردشة الآلية التعامل بسهولة مع الاستفسارات الروتينية، ومساعدة المستخدمين أثناء تتبع الطلبات، وكذلك تقديم توصيات حول المنتجات.

وكمثال توضيحي، قامت شركة Lashify للتجميل بدمج روبوت الدردشة الآلي Gobot، والذي سرعان ما برز كمحرك أساسي للإيرادات الجديدة للشركة من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني. في غضون أربعة أسابيع فقط، حققت إيرادات إضافية بقيمة 240,000 دولار ووسّعت قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بهم بأكثر من 100,000 جهة اتصال.

إدارة المخزون التنبؤي:

تعمل أدوات إدارة المخزون التنبؤية على تسخير خوارزميات الذكاء الاصطناعي لصالحك، للتنبؤ بطلب المستخدم وتحسين مستويات المخزون وأتمتة عمليات إعادة الطلب. وتتيح هذه التكنولوجيا ذلك من خلال تحليل بيانات المبيعات التاريخية، مما يساعدك كتاجر على منع التخزين الزائد والتخزين المفرط.

تطبيق StockTrim هو تطبيق يُقدم حلاً لتنبؤات المخزون وتجديد المخزون بناءً على الذكاء الاصطناعي. يتنبأ بدقة عالية بحاجيات المخزون المستقبلية، ويوفر حتى 40٪ من رأس المال العامل من خلال تحليل بيانات المبيعات والمهل الزمنية لأتمتة أوامر الشراء.

تحليل مشاعر العملاء:

هناك جانب رئيسي آخر يجب التأكيد عليه وهو أن الخدمة الجيدة لا يمكن تقديمها إلا من خلال الوعي بآراء العملاء فعليا. التحليل المستمر لآراء العملاء ومراجعاتهم هو ما يمكن أن يزيد من جودة خدماتك بشكل ملحوظ.

تقوم أدوات تحليل مشاعر العملاء، مثل Smile.io بتحليل البيانات النصية من مراجعات العملاء وملاحظاتهم لتقييم الأفكار الحقيقية للعملاء ومشاركتهم.

على سبيل المثال، طبقت شركة Mpix لخدمات طباعة الصور الفوتوغرافية، برنامج الولاء الخاص بـ Smile.io مما أدى إلى زيادة بنسبة 55% تقريبًا في متوسط قيمة الطلبات ومضاعفة متابعيها على إنستجرام.

بعد أن تعرفت على ما تحتاجه بالضبط وما هي أفضل أدوات الذكاء الاصطناعي لشوبيفاي التي يمكنك الاختيار من بينها. حان الوقت لدمجها في استراتيجية عملك. دعنا نتعرف على ما يجب القيام به:

خيارات التخصيص والإعدادات:

تأكد من توافق أدوات الذكاء الاصطناعي في شوبيفاي مع هوية علامتك التجارية، وضمان تقديم تجربة فريدة لكل عميل. يتضمن ذلك تخصيص خوارزميات التوصية وميزات البحث المرئي وغيرها، لضمان تجربة مخصصة ومتميزة للعملاء، مما سيساعدك في تحقيق نتائج جيدة.

الاختبار وضمان الجودة:

يمكن تقسيم عملية الاختبار الكاملة لدمج أدوات الذكاء الاصطناعي لشوبيفاي مع نظام متجرك الإلكتروني الخاص بك إلى 4 جوانب: اختبار الوظائف، واختبار تجربة المستخدم، واختبار الأداء، واختبار الأمان والحماية.

اختبار الوظائف. يمكن أن يساعدك اختبار وظائف أدوات الذكاء الإصطناعي لشوبيفاي المدمجة في التأكد من أنها تعمل جميعًا على النحو المنشود، وتقديم نتائج دقيقة. اذا قم باختبار ميزات مختلفة، وسيناريوهات مختلفة، وأنماط تفاعل المستخدم المحتملة لتحديد أي أخطاء أو مشكلات قد تحتاج إلى معالجتها.

اختبار تجربة المستخدم. قم بتقييم تجربة المستخدم من منظور عملائك. سيساعدك ذلك على معرفة ما إذا كانت الأدوات بديهية وسريعة الاستجابة ويمكن الوصول إليها عبر مختلف الأجهزة ومتصفحات الويب.

اختبار الأداء. يعد اختبار الأداء أمرًا حيويًا لتقييم سرعة وموثوقية وقابلية التوسع بأدوات الذكاء الإصطناعي لشوبيفاي السابقة الذكر.

اختبار الأمان. نظرًا لأن تطبيقات التسوق جميعها تعتمد على بيانات المستخدمين الحساسة، مثل المعلومات المالية الخاصة بهم، فمن الضروري التحقق من أن الأداة المستخدمة لا تشكل تهديدًا وخطرا على عملائك، مما يصب في حماية بيانات العملاء وضمان خصوصية تلك البيانات.

بفضل الذكاء الاصطناعي، أصبح بإمكان الشركات تحسين تجربة العملاء وزيادة المبيعات بشكل أكبر. باستخدام أدوات ذكية تساعد في تلبية احتياجات العملاء بشكل فعّال وتحديد الأهداف بشكل استراتيجي مما يساهم في تحقيق النجاح في سوق التجارة الإلكترونية.